Din cuprinsul cursului:
- Profilul vânzătorului;
- Nevoia consumatorului;
- Etapele procesului de vânzare-cumărare
- Negocierea condiţiilor şi a preţului;
- Stiluri în vânzări;
- Vânzări: tactici si metode;
- Modalităţi de lucru cu clienţii dificili
Abilităţi ce vor fi dezvoltate:
- Descoperirea nevoilor consumatorului
- Folosirea stilului potrivit în vânzări adaptate la fiecare situaţie
- Identificarea stilului potrivit în funcţie de talentul vânzătorului
- Abordarea profesionistă a vânzărilor
- Comunicarea activă cu clientul
- Să pună accentul pe beneficiile produsului
- Încheierea unei vânzări cât mai avantajoase: în special win - win;
- Evitarea capcanelor întinse de cumpărător;
- Cunoaşterea tacticilor de negociere;
- Vânzarea la telefon (dacă este cazul)
